根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员444037:好评
不错的体验,干净卫生!有机会还会再来
陈洪应:好评
太差,应叫旅社 2015年5月20日起每周三 【活动对象】:交行信用卡持卡人 【活动地点】:丽水万地广场 【活动内容】:活动期间,交行信用卡持卡人在万地广场指定餐饮商户刷卡消费,可享 5.5 折美食优惠 制定餐饮商户:(排名不分前后) 柳记自助海鲜、一茶一坐、仕朋莱牛排、韩亭碳烤、去茶去、上雅家、南明印象、高井时光、华馨园、御品皇、牛太郎、西域印象、绿茶致青春、东岸旋风、德克士。
会员7347:好评
入住环境可以,价格不算贵,还行。